全国12315平台投诉多久能解决
我们平时买东西、办事，难免会遇到糟心事。比如买了个坏东西，找商家退换被坑，或者服务不好想投诉。这时候全国12315平台就成了我们求助的地方。但很多人问，投诉过去到底要等多久才能有结果呢？这篇文章就聊聊这个话题，帮我们搞清楚12315的投诉流程和时间。
全国12315平台投诉多久可以受理？
一般七个工作日内就能受理，并且会告诉你结果。从受理到调解结束，通常不超过六十天。如果调解不成，事情就结束了。但要是需要做鉴定或者检测，那时间不算在六十天里。
投诉应符条件：
（一）被诉方得明确。就是说，你要知道商家是哪家，地址电话啥的，不能含糊。
（二）有具体请求和理由。比如“这个手机屏幕坏了，要求换新的”，不能只说“东西不好使”。
（三）得是工商部门管的事。比如买的东西、用的服务，要是属于别的大部门管，12315就帮不上忙。
（四）得是生活消费。工作买东西、公司采购，这些不属于12315的范畴。
“12315”是干啥的？
简单说，这是工商部门管消费者投诉的渠道。通过电话、网站、APP都能找他们。他们负责调解纠纷，查假打假，保护咱们的权益。
中国消费者协会是啥？
1984年成立的全国性组织，专门保护消费者权益。现在全国有3000多个消协，每个省、市都有，乡镇、社区也有分会。还有15.6万个监督站，10多万名义务监督员，都是帮我们维权的。
法律依据：
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条说，工商部门收到投诉后七个工作日内必须处理，并告诉你结果。要么受理，要么说明为啥不受理。
第二十九条规定，受理后六十天内得调解完。要是调解不成，就结束。鉴定检测时间不算进去。
我们得明白，12315不是万能的，但确实是重要帮手。
总结
遇到消费纠纷，12315是个靠谱的渠道。但投诉前得搞清楚条件，别白跑一趟。时间上，七个工作日内能受理，六十天内调解结束。要是遇到鉴定检测，时间会往后拖。总之，提前做好准备，才能让事情更快解决。
