航班查询App——航空出行服务监督平台
通过本平台，用户可对民用航空运输服务进行投诉、评价及咨询等操作。
12326民航官方App 是中国民用航空局推出的旅客民航服务质量监督服务软件。该软件支持用户发起投诉与评价，提供航班问题咨询，包括但不限于飞机延误、取消的申请结果提交与查询、航班费用退款以及对民航运输服务的评价等功能。针对用户提出的问题，平台通过人工客服提供快速响应和在线处理，实现高效匹配，协助用户维权，并提供一对一的航班问题解决方案。用户还可咨询智能机器人，获取航班延误取消的原因，确保用户能够及时反馈不公平现象，解决消费欺诈问题。若对软件感兴趣，请尽快下载体验。
软件特点：
1. 平台提供实时信息更新，帮助用户更好地维护自身权益。
2. 快速响应机制，人工客服在线处理，确保高效匹配，协助用户维权。
3. 平台能够及时反馈不公平现象，迅速解决消费欺诈问题。
4. 建立公开透明的沟通平台，为投诉人和涉诉企业搭建合理的交流桥梁。
旅客常见问题：
为何实施航班流量控制？
为保障飞行安全，在航班流量较大的航路或机场，空中交通管制部门会控制飞机流量，以避免飞机之间发生危险接近或空中相撞。机场繁忙、跑道有限或目的地机场流量繁忙也可能导致始发机场实施流量控制。
航班不正常时旅客享有哪些权利？
1. 航班延误时，旅客享有知情权，即有权获取相关信息。
2. 旅客拥有选择权，可换乘同一航空公司的其他航班，或选择其他航空公司的航班，亦可选择退票。
3. 旅客享有索赔权，航空公司将根据延误责任提供相应补偿，包括住宿、餐饮、交通等。
4. 若提供补偿，将明确补偿条件、标准和方式等相关内容。
更新日志：
v1.1.6版本
提供更稳定、更优质的服务体验，诚邀用户共同体验。
